Организация
Организа́ция (от греч. ὄργανον — инструмент) — это целевое объединение ресурсов. Организации, созданные человеком (людьми), характеризуются наличием человека как активного ресурса. Для организаций, созданных человеком, характерно наличие функций управления и планирования. Необходимо отметить, что организация, входящая в более крупную организацию, является для последней ресурсом.
Появление и развитие организаций исторически неразрывно связано созданием и развитием государства и изменением социальности людей. Человек, как часть социума, всю свою жизнь является составляющей частью организаций. Современный человек рождается, учится, работает и умирает при прямом участии организаций.
Содержание
Классификации
Единой классификации организаций нет. Возможна классификация по цели, ресурсам и их сочетанию и объединению, а также по деятельности связанной с целью.
Организации разделяются на формальные и неформальные.
Организации, имеющие целью выпуск конечного продукта или услуг, называются производственными организациями.
Организации, имеющие целью оказание услуг, чаще всего называют предприятиями сферы обслуживания.
Организации, оказывающие услуги двум и более организациям (или физическим лицам) и при этом выполняющие роль третьего лица, называют посредническими организациями.
К наиболее распространённым непроизводственным организациям относятся:
Существуют организации смешанного характера, где нижестоящие организации входят в вышестоящие как ресурс (например: трест, объединение, министерство).
К организациям смешанного характера следует отнести государство. Цели государства, как организации, частично изложены в конституции, а также военной доктрине и других документах.
В области общественных наук организация изучается несколькими дисциплинами, наиболее распространёнными из которых являются социология, экономика, политология, психология. В более широком значении организациями занимаются такие науки, как организационные исследования, организационное поведение и организационный анализ. Таким образом, существуют несколько различных теорий, причём некоторые из них совместимы, некоторые являются конкурирующими.
Само слово происходит от греческого слова органон, означающего «инструмент». Этот термин используется в повседневной речи и научной терминологии в нескольких значениях.
Организацией могут называть:
Другие подходы к классификации
В российском законодательстве
По российскому законодательству [16] организации подразделяются на российские и иностранные, а также [17] на коммерческие и некоммерческие:
Примечания
См. также
Ссылки
Полезное
Смотреть что такое «Организация» в других словарях:
организация — Компания, корпорация, фирма, предприятие или учреждение, или их подразделения, объединенные или нет, общественные или частные, выполняющие самостоятельные функции и имеющие администрацию. Примечание Настоящее определение применимо к стандартам на … Справочник технического переводчика
ОРГАНИЗАЦИЯ — организации, ж. 1. только ед. Действие по глаг. организовать (книжн.). «…Дело идет об организации по новому самых глубоких, экономических, основ жизни десятков и десятков миллионов людей.» Ленин. «Разве история революционного движения не… … Толковый словарь Ушакова
ОРГАНИЗАЦИЯ — (ново лат., от organum орган). Устройство чего либо, соединение в стройное целое. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ОРГАНИЗАЦИЯ новолатинск. organisatio, от organum, орган. Состав, устройство.… … Словарь иностранных слов русского языка
организация — См. строение, устройство. Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. организация … Словарь синонимов
организация — и, ж. organisation. 1. Физическое или психофизическое строение отдельного организма. БАС 1. Членосоставие, образ, коим тело организовано, утроено, одарено чувствами, чувственными орудиями. Ян. 1806. Наш нрав, благоразумие, и все, что ни есть в… … Исторический словарь галлицизмов русского языка
ОРГАНИЗАЦИЯ — (франц. organisation, от позднелат. organize сообщаю стройный вид, устраиваю) 1) внутр. упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением.… … Философская энциклопедия
организация — (психологический аспект) дифференцированное и взаимно упорядоченное объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и программ. Различают организацию формальную, имеющую административно юридический статус и ставящую… … Большая психологическая энциклопедия
Организация — [organization] 1. Организация системы совокупность структуры системы и способов функционирования ее элементов. (Определение это не единственное: в ряде работ термины «О.» и «структура» в этом смысле отождествляются).… … Экономико-математический словарь
ОРГАНИЗАЦИЯ — (в патологии), процесс замещения посредством живой «организованной» ткани какого нибудь мертвого материала. Последний может образоваться в самом организме (напр. тромбы, кровоизлияния, эксудаты, инфаркты, очаги некрозов) или же… … Большая медицинская энциклопедия
Организация — (от лат. organizo устраиваю; англ. organization; фр. organisation) 1) в широком смысле совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой либо задачи на основе разделения труда, обязанностей и наличия иерархической (управленческой)… … Энциклопедия права
ОРГАНИЗАЦИЯ — ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ организация, осуществляющая производство лекарственных средств в соответствии с требованиями Федерального закона «О лекарственных средствах» … Юридическая энциклопедия
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Понятие организация происходит от древнегреческого слова «органон», обозначающего орудие или инструмент. Сходство действия искусственных орудий с работой отдельных частей тела привело к возникновению понятий «орган», в последствии «организм» и «организация». Организация (французское «organization», от позднелатинского «organizo» – сообщаю стройный вид, устраиваю). Сразу отметим особенность: в русском языке слово «организация» относиться к числу наиболее употребляемых. Общая частота наиболее употребляемых терминов представлена в табл. 1.
Наиболее употребляемые термины[1].
| Термины | Общая частота |
| Организация | |
| Управление | |
| Система |
Слово «организация» употребляется в русском языке, по меньшей мере, в трех значениях:
· как система, и, в частичности, система управления, рассматриваемая как единый организм;
· как стадия процесса управления, предназначенная для создания, образования новой системы, либо реорганизации, либо ликвидации действующей системы;
· как процесс реализации организационных методов управления.
Х. Мрела рассматривает понятие «организация» в трех основных значениях:
1. «Организация» в атрибутивном значении, т.е. организация, понимается как характеристика вещи или события, являющаяся обычно результатом определенной целенаправленной деятельности («процесса организации») и практически, сводимая к понятию организационной модели».[2]
2. Организация в предметном значении соответствует понятию «институт» как частичного случая «организационная единица».
3. Организация как деятельность означает мероприятия, задачей которых является проектирование и осуществление новой или совершенствование существующей организационной модели.
Не вдаваясь в подробности, отметим, что в широком смысле термин «организация» означает определенный порядок, а повышение степени организованности – упорядочение.
Хотя наличие синонимии и считается недостатком терминологии, названные определения не исключают, а дополняют друг друга, поскольку каждое их них акцентирует внимание на отдельных признаках упорядоченности».[3]
Определение термина «организация» как система представлено в табл. 2.
Предметное значение термина «организация» («организационная единица») представлено в табл. 3.
Определение термина «организация» как процесса представлено в табл. 4.
Определение термина «организация» как «система».
| Определение | Автор, источник | Ключевые слова |
| Организация – организованность, организационное состояние любого объекта. | Козлов О.В. Управление социалистическим производством. Словарь. | организация; организованность; состояние объекта. |
| Производственно-хозяйственная организация – это целостная совокупность производственных и управленческих подразделений, объединяемая единством целей, взаимосвязью осуществляемых работ, совместным использованием закрепленных за ним материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов и наличием единого административного органа руководства (аппарата управления). | Общеотраслевые научно-методические рекомендации по формированию организационных структур управления объединениями и предприятиями. | производственно-хозяйственная организация; целостная совокупность подразделений; единое административное руководство. |
| Организация – есть, во-первых, объединение людей в группы, во-вторых, интеграция их деятельности (люди работают вместе, сообща), в-третьих, интеграция их целей (люди работают для достижения общей цели) | Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь. | организация; объединение людей; интеграция деятельности; интеграция целей. |
| Организации являются системами более высокого порядка чем остальные живые системы, поскольку отличаются большей сложностью и сознательно движутся в направлении выбранной ими цели. | Ван Гиг Дж. прикладная общая теория систем. | организация; большая сложность и сознательное целенаправленное движение. |
| Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его строением. | СЭС. | упорядоченность; согласованность; взаимодействие; части целого; |
Определение термина «организация» как «организационная единица».
| Определение | Автор, источник | Ключевые слова |
| Группа людей, действующих координировано, их целесообразное единство. | Богданов А.А. «Всеобщая организационная наука» (тектология), стр. 19. | группа людей; целесообразность; координация. |
| Социальная группа, в которой существует функциональное разделение труда, направленное на достижение общей цели (целей). | Акофф Р., Эмери Ф. «О целеустремленных системах» стр. 203, 212. | социальная группа; разделение труда; общая цель; функциональность. |
| Организация (в предметном значении) – объект, состоящий из людей и технических средств, взаимодействующих ради успеха целого. | Зеленевский Я. «Организация трудовых коллективов (введение в теорию организации и управления) стр. 44-45. | Люди, техника; взаимодействие; успех целого. |
| Человеческие организации системы взаимозависимой активности, по крайней мере, нескольких групп, характеризующиеся на уровне сознания участников высокой степенью разноначальности поведения в стремлении к результатам, являющиеся для них общепринятыми или общеожидаемыми целями. | Саймон Г. «Наука об искусственном» стр. 2-10. | группы людей; взаимозависимые активности; общепризнанные или общеожидаемые цели; рациональность по ведения. |
| Организация – это не имеющая лишних элементов разумная система сознательно скоординированных видов деятельности. Этот термин относиться к расходуемому средству, рациональному инструменту, создаваемому для выполнения работы. | Питерс Т., Уотермен Р. «В поисках эффективного управления» стр.138. | система сознательно скоординированных видов деятельности; средство для выполнения работ. |
| Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур. | СЭС. | объединение людей; программа; цель; правила; процедура. |
Определение термина «организация» как процесса.
| Определение | Автор, источник | Ключевые слова |
| Организация – есть проявление общественной деятельности, возникшее на основе общественного разделения труда. Функциональным назначением организации как процесса является создание новых и качественное совершенствование ранее созданных и функционирующих систем любого вида. | Козлова О.В. «Управление социалистическим производством». Словарь. | общественная деятельность; создание и совершенствование систем любого вида. |
| Организация процесса управления – это его целесообразное построение во времени и пространстве в соответствии с потребностями согласования совместного труда в социально-экономической системе и задачами неуклонного повышения эффективности управления. | Козлова О.В. «Теория управления социалистическим производством». | организация процесса управления; целесообразное построение; потребности согласования совместного труда; повышение эффективности управления. |
| Организация управления – это совокупность приемов и методов рационального сочетания элементов и звеньев управляющей системы и ее взаимосвязи с управляемым объектом и другими управляющими системами в пространстве и во времени, обеспечивающих создание наиболее благоприятных условий для достижения поставленных перед ними целей в установленный период времени при минимальных затратах производственных ресурсов. | Каменицер С.Е., Козлова О.В. «Организация управления промышленным производством». | организация управления; совокупность приемов и методов; наиболее благоприятные условия; достижение целей; минимальные затраты. |
| Организация системы – совокупность структуры системы и способов функционирования ее элементов. | Лопатников Л.И. «Экономико-математический словарь» | организация системы; структура системы; способы функционирования элементов системы. |
| Организация – процесс целенаправленного и непрерывного совершенствования всех сторон производственной деятельности для достижения конкретных результатов. | Федотов В.Н. «Организация управления машиностроительным предприятием». | организация; процесс; конкретные результаты. |
| Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. | СЭС. | совокупность процессов или действий; взаимосвязи между частями целого. |
Классификация организационных методов управления представлена на рис. 1.
| Организационные  методы управления | по направлению воздействия | |||||||||
 распорядительное воздействие | Организационно-стабилизирующее воздействие | дисциплинарное воздействие | |||||||||
| общеорганизационное |  Регламентирование | нормы времени | |||||||||
| функциональное |  | нормы численности | |||||||||
| должностное | Нормирование | нормы выработки | |||||||||
 структурное | нормы соотносительности | ||||||||||
| Инструктирование | нормы величины | ||||||||||
| Ознакомл. объяснение совет предостережение разъяснение |
Рис. 1. Классификация организационных методов управления.
Р. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг считают, что «все организации обладают некоторыми общими элементами. Организации – это:
1. Социальные системы, т.е. люди, объединенные в группу;
2. Их деятельность интегрирована (люди работают вместе, сообща);
3. Их действия целенаправленны (люди имеют цель, намерение)».[4]
Р. Акофф определяет организацию как «по крайней мере, частично самоуправляемую систему», наделенную следующими характеристиками:
1. Сущность. Организации являются системами типа «человек – машина».
2. Структура. Система должна обладать способностью выбирать направления деятельности, ответственность за которую может быть распределена между элементами на основании их функций, месторасположения или других признаков.
3. Коммуникация. Коммуникация играет важную роль в определении поведения и взаимодействия подсистем в организации.
4. Выбор решения. Участники должны распределить между собой задачи и соответствующие направления деятельности.
Основные определения организаций, их характеристики
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для эффективного достижения конечных целей.
Организации бывают формальными и неформальными, сложными и простыми.
Формальные – это организации, которые создаются и работают формально, деятельность которых координируется.
Неформальные организации создаются спонтанно и существуют во всех формальных организациях, за исключением малых.
Механизм образования формальных и неформальных организаций показан на рис.1.
|
Рис.1. Механизм образования формальных и неформальных организаций.
Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они неизменно «вырастают» из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали.
Цена дружбы не имеет ничего общего с формальными отношениями и компетентностью, но их влияние на дело формальной организации может быть весьма существенным. И, когда задействовано большое количество людей, власть неофициальной группы заметно усиливается. Наиболее распространенное использование и злоупотребление этой властью выражается в форме неофициального общения (так называемый «тайный» телеграф). Ни одни новости не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Это один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (неформальная коммуникация).
Несанкционированное установление производственных норм – это один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают негативное влияние на людей. Вместе с тем некоторые организации могут быть спасены, так как неформальные группы могут работать более усердно, чем установлено нормами. Суть состоит в том, что неформальная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть.
Для этого необходимо:
Во-первых, менеджер должен согласиться и принять тот факт, что неформальная организация существует.
Во-вторых, нужно попытаться понять, насколько неформальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей.
В-третьих, выявить неформальных лидеров и управлять ими.
В-четвертых, необходимо попытаться объединить цели неформальной и формальной организации.
В-пятых, менеджер должен понять и согласиться с тем, что вне зависимости от того, что он делает, неформальные организации продолжают существовать.
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения, можно сгруппировать следующим образом.
1. Чувство принадлежности. Удовлетворение потребности в чувстве принадлежности – одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей. Поскольку большинство формальных организаций сознательно лишает людей возможностей социальных контактов, рабочие вынуждены обращаться к неформальным организациям, чтобы эти контакты обрести;
2. Взаимопомощь. Естественно, можно обратиться за помощью к своему формальному начальнику. Однако одни считают, что начальник может плохо о них подумать (здесь срабатывает принцип «не создавай проблемы начальству»), другие боятся критики и т.п. В этих и других случаях люди часто предпочитают прибегать к помощи своих коллег;
3. Защита. Люди всегда знали, что сила – в единстве. В силу этого важной причиной вступления в неформальную организацию является осознанная потребность в защите;
4. Общение. Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во многих формальных организациях система внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает от своих подчиненных определенную информацию, доступ к неформальному получению информации (слухам) возможен только в неформальной организации;
5. Симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.
Сложная организация – это та, которая имеет ряд взаимосвязанных целей, деятельность которой координируется для более эффективного выполнения поставленных задач.
Простая организация – это та, которая занимается решением узких вопросов и имеет определенную цель. Элементы организации показаны на рис.2.
Рис.2. Элементы организации.
Согласно концепции жизненного цикла организации вся её деятельность проходит ряд стадий, начиная с рождения, расцвета, вплоть до прекращения существования.
Основные фазы в жизни организации:
Фаза 1. Рождение организации.
Фаза 2. Детство и юность.
· Планирование прибыли: увеличение жалования и заслуг
· Премия по индивидуальным результатам
· Рост по направлениям
Фаза 4. Старение организации.
· Участие в прибылях
· Свободный режим организации труда
Фаза 5. Возрождение организации.
· Омоложение в области организации труда
Общие характеристики организаций.
Все организации, сложные и простые, формальные и неформальные, отличаются друг от друга по функциям, методам и принципам управления, объемом и сложностью выполняемых операций и процедур. Однако они имеют общие для всех организаций характеристики (рис.4).
 |
 |
Рис.4. Общие характеристики организации.
1. Ресурсы. Всякая организация для достижения своих целей включает преобразование ресурсов. В основном это человеческие (трудовые) ресурсы, затем капитал, материалы, технологии и информация.
2. Зависимость от внешней и внутренней среды. Это одна из самых значительных характеристик организации. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на неё.
Различают факторы внешней (рис. 5) и внутренней среды организации (рис.6).
Рассматривая влияние внешней среды на организацию, следует иметь в виду, что оно неодинаково. Поэтому важно уметь выявить наиболее существенные факторы внешнего влияния и выработать эффективные способы реагирования на внешние воздействия.
В связи с этим процесс управления организацией можно представить в виде схемы (рис. 7).
Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации, которые показаны на рис. 6.
 |
 |
Рис. 5. Факторы внешней среды организации.
Рис. 6. Внутренняя среда организации.
Цели – это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации (рис. 8).
Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразования в материалах, информации и людях.
Задачи и технология тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии (рис. 9).
Люди (трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее значимый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей. Это значит, что в менеджменте все внутренние элементы никогда не рассматриваются изолированно друг от друга. Изменение одного из названных элементов будут в определенной мере влиять не все остальное.
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 7. Процесс управления с учетом влияния внешней среды.
Рис. 8. Взаимосвязь должностей, структуры и целей.
Рис. 9. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей.
3. Разделение труда.
Горизонтальное разделение труда. Организация труда на научной основе объективно требует соответствующих форм его разделения, главной целью которого является специализация работников на выполнение отдельных видов работ, операций и процедур. Работа распределяется между участниками трудового процесса по профессиональному признаку. От того, насколько полно и глубоко учтена квалификация, будет зависеть эффективность труда, личный трудовой вклад исполнителей.
Горизонтальное разделение труда – это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности. По сути это разделение всей работы на составляющие компоненты, т.е. расчленение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей.
По горизонтали труд разделяется, как правило, по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признакам.
Функциональное разделение труданаходит отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности. В данном случае обособляются отдельные функции и выделяются соответствующие работники для их выполнения.
Разделение труда по товарно-отраслевому признаку связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур, например специализация продавцов на продаже одного какого-либо товара; осуществление слесарем ремонта только одного узла сложной машины и т.п.
Квалификационное разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации. В таком случае не должен нарушаться принцип, согласно которому ни один работник высокой квалификации не должен делать работу, которую может выполнить работник более низкой квалификации. Нарушение этого принципа повышает стоимость работ и ведет к расточительству человеческих ресурсов.
Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. В данном случае на первый план выступает обособление функции управления, суть которой состоит в целенаправленном координировании и интегрировании деятельности всех элементов организации. Кто-то должен взять на себя обязанности капитана с тем, чтобы определить круг обязанностей подчиненных, планировать, организовывать, координировать и контролировать все структуры и звенья организации. В такой работе всегда присутствуют два момента: интеллектуальный (подготовка и принятие решений) и волевой (проведение их в жизнь).
Наиболее сложным представляется вид трудовой деятельности, связанный с проведением в жизнь управленческих решений. Это, прежде всего, обусловлено большим разнообразием управленческих работ. Чтобы привести их в определенную систему, целесообразно выполнить отдельные функции, которые классифицируются по объектам и направлению управляющего воздействия, по этапам выполнения трудового процесса или по другим аспектам.
В укрупненном плане вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям:
· Общее руководство – выработка и проведение в жизнь главных, перспективных направлений деятельности организации;
· Технологическое руководство – разработка и внедрение прогрессивных технологий. Это рационализация производственных процессов на основе внедрения современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства;
· Экономическое руководство – стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности организации, внедрение хозрасчета и обеспечение её рентабельной работы;
· Оперативное управление – составление и доведение до микроколлективов и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организация систематического контроля за ходом и количеством производственного процесса;
· Управление персоналом – подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации.
Таким образом, в организации существуют две внутренние формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая, называемая вертикальной, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
Классическим примером разделения труда по горизонтали и вертикали может быть экипаж воздушного судна (рис. 10). Все высоко образованные компоненты (члены экипажа), разделенные по горизонтали, и только по команде капитана они начинают выполнять операции, т.е. вертикальное разделение труда.
Вертикальное разделение труда переходит в уровни управления (рис. 11).
Рис. 10. Разделение труда на борту ВС.
|
Рис. 11. Иерархическая пирамида управления организацией.
Высшее звено – малочисленный уровень, который отвечает за принятие важнейших решений организации, труд их ценится и хорошо оплачивается. Работа руководителя не имеет четкого завершения. Хирург может закончить операцию и считать свою задачу выполненной; экипаж самолета выполнит рейс и также считает свою работу выполненной; но руководитель высшего звена всегда чувствует: надо делать что-то ещё, больше и дальше. Рабочая неделя составляет 60-80 часов и больше.
Руководители среднего звена координируют работу низшего звена, являются буфером между руководителями высшего и низшего звена, определяют содержание работы подразделения, готовят материалы руководству высшего звена, принимают участие в принятии решений и т.д. Руководители среднего звена в первую очередь ощущают изменение экономического и технологического характера.
Низшее звено – это младшие руководители первого звена или операционные руководители, которые стоят непосредственно над линейным персоналом (рабочими) – мастера, бригадиры и т.д. Осуществляют контроль за выполнением плана, расходованием сырья и материалов, около 50% работы проводят в общении с людьми.
Сколько уровней управления необходимо для достижения оптимальных результатов решает организация.