Откуда пошло сарафанное радио и каковы принципы его работы?
Здравствуйте, уважаемые читатели! Вы наверняка слышали про такой термин как «сарафанное радио». Это очень интересная тема, и хотелось бы затронуть её более подробно.
Происхождение
Термином «сарафанное радио» обозначается народный способ передачи информации «из уст в уста». Причём число участников такого информационного канала растет в неконтролируемой геометрической прогрессии.
Этимология данного словосочетания точно не известна. Скорее всего, его происхождение связано с тем, что раньше основными распространителями слухов были, образно говоря, сельские кумушки, а сарафан – традиционная женская одежда. Происхождение таких народных идиом практически всегда неочевидно: к примеру, откуда пошло название другого известного радиоканала – «армянского радио»? В разных странах название подобного процесса передачи информации определяется своими этнокультурными особенностями, как, скажем, австралийский лесной телеграф или канадское мокасинное радио.
Принципы работы
Сарафанное радио, помимо передачи каких-то местечковых слухов и сплетен, всегда было неким инструментом маркетинга. Мнение о портных, врачах, парикмахерах передавалось по цепочке, и для хороших специалистов было способом «раскрутки», а для плохих – буквально приговором в духе черного пиара.
Не потеряло своей актуальности сарафанное радио и сейчас. Более того – в эпоху тотальной рекламной обработки сознания потребителя люди склонны верить мнению своих близких, друзей, даже незнакомых людей (в очереди, в поезде и т.д.), пусть субъективному, но зато не ангажированному производителями разных товаров.
С развитием виртуальной инфраструктуры для общения в интернете, сарафанное радио из вербальной плоскости перешло в сетевое средство общественной коммуникации. Слухами земля полнится теперь и в цифровом формате. Вот кто-то купил, к примеру, новый телефон и выложил в интернет его фотографии с описанием. Это и будет первоначальный сигнал сарафанного радио, а лайки и репосты распространят эту информацию дальше.
Сайты отзывов о гостиницах, достопримечательностях, клиниках, ресторанах, любых общественных местах и специалистах, районные и тематические форумы обсуждений, социальные сети, чаты, блоги – всё это ПРЯМЫЕ наследники устной передачи мнений о том или ином человеке, товаре, событии и явлении.
Как используется?
Очевидно, что такое массовое средство коммуникации не прошло мимо внимания специалистов по маркетингу. Появилась даже новая профессия: SMM-менеджер — специалист по продвижению товаров и услуг с помощью социальных медиа-средств. Тут всё просто: Social Media Marketing = Sarafan Media Marketing. Инструменты и возможности другие, но основополагающий принцип всё тот же.
Основные недостатки сарафанного радио – это недостаточная контролируемость коммуникации и неизбежное (в силу формата) искажение, в той или иной степени, первичной информации. Поэтому основная задача SMM-специалиста заключается в упорядочении процесса. Для этого он различными способами пытается повысить уровень вовлечённости участников конкретных социальных сетей или форумов в дискуссии по спонтанно возникшим информационным поводам в соответствии со своей маркетинговой стратегией.
Также необходимо запускать и контролировать свои инфоповоды, вбрасывать псевдоинсайдерскую информацию о продукте, организовывать сообщества и группы для обмена мнениями, искать и поощрять людей, оказывающих влияние на потребителей и т.д. При этом следует понимать, что абсолютно любой продукт или сервис может вызвать и негативные отзывы.
Специфика сарафанного радио заключается в том, что негатив всегда распространяется быстрее и чаще, нежели позитивные отзывы. Поэтому необходим постоянный мониторинг потребительского мнения, отслеживание противников продукта, работа с ними и обязательная реакция на критические отзывы.
На самом деле, существует много методов искусственного сарафанного радио в интернет-пространстве. Сегодня многие люди перед покупкой товара смотрят отзывы о нём в интернете. Для публикации отзывов существуют специализированные сайты и форумы. Сайт производителя имеет, как правило, раздел для отзывов покупателей. Давно уже часть отзывов пишется на заказ и корректируется профессионалами с учётом психологии потенциального потребителя.
Многие агентства или непосредственно производители предлагают популярным блогерам протестировать какой-то товар или услугу. Соответственно, после этого блогер описывает свой опыт в позитивном ключе, причём материал читают не только его подписчики, но и люди, зашедшие на его страницу по поиску или ссылке. Мнение о товаре формируется…
Кроме блогеров на различные мероприятия (открытие ресторана, спортклуба, презентации новой коллекции и прочее) приглашаются так называемые «лидеры мнений» (авторитеты) — профильные критики, специалисты в данной области, известные люди. Тут выгода двойная: либо искомая персона сама положительно отзовётся о заведении, либо сарафанное радио передаст: «к ним ходим сам господин N…». Для определённой группы людей этот факт может стать важным критерием при выборе.
Ещё один пример генерирования новостей для «сарафанной» радиопередачи часто можно увидеть в Instagram. Речь идёт о таком инструменте как «вау-эффект».
При заселении в гостиницу вам презентовали бутылку шампанского или на ужине в ресторане принесли необычно оформленный комплимент от заведения? И вот уже добавляется соответствующее фото с хештегом типа #неожиданно #приятно #супер! @ отель «Голубая Устрица». Эмоции – это вообще основа сарафанного радио. Внимание привлечено – цель достигнута!
Сегодня сарафанное радио остаётся популярным способом обмена информацией между людьми (устно и через соцсети), и в то же время стало одним из самых рентабельных видов маркетинга, опережающих по росту популярности другие маркетинговые технологии.
А что вы думаете по этому поводу? Напишите своё мнение в комментариях!
Как работает сарафанное радио
Раньше так говорилось с немалой долей иронии, мол, все это из области слухов и сплетен. Сегодня же, это выражение уже бренд – новое слово в маркетологии.
Это как раз тот случай, когда способы, весьма успешно работающие в народе, ставят на поток, да еще какой поток…
Все-таки, давайте разберемся, откуда вообще появилось такой словосочетание – сарафанное радио.
Как всегда поковыряемся в исторических литературных дебрях.
Как утверждает все то же сарафанное радио, выражение появилось в 30 годах двадцатого века.
В старых фильмах мы все могли видеть радио, которое устанавливалось на столбах. Для того, чтоб звук был громче делался широкий раструб на конце (вспомните рупор или патефон).
И вот по такому радио передавались новости. Возле каждого такого столба с радио всегда был народ. Особенно много было старух, которым по большому счету то ли больше заняться было нечем, то ли так уж они остро чувствовали недостаток информации.
Наслушавшись, старушки шли в народ вещать.
Они и раньше это делали весьма успешно, только вот метод получения информации изменился. Раньше это были посиделки, разговоры у колодца, встреча у лавки, просто пошушукаться, чтоб душу отвести.
Все услышанное передавалось с чувством, с толком, на высоком эмоциональном фоне.
Сегодняшние маркетологи могут только мечтать о таком.
И новости расходились со скоростью звука. Но при этом было одно но…. Новость обрастала новыми подробностями. Помните ведь аналогичное выражение «одна бабка сказала». Ведь не факт, что информация, дошедшая до последнего слушателя, будет достоверной, правда?
И так как в те времена женщины ходили еще в сарафанах, то и сам процесс передачи информации стали называть сарафанным радио. Хотя, наверное, с таким же успехом можно было назвать юбочным…
Но прижилось, как показывает практика, именно сарафанное.
Тут еще вот в чем дело… этот раструб на радио тоже по форме своей напоминал сарафан. Т. е. один сарафан вещает другим созданиям в сарафанах и все, как говорил один политик, процесс пошел…
И вот прошли годы и, наконец, маркетологи по достоинству оценили великую силу «сарафанного радио».
Было доказано, что информация, переданная с повышенным эмоциональным фоном, надолго остается в памяти. Так нужно же этим пользоваться. Ведь все новое – это хорошо забытое старое в новой упаковке.
Как сказал однажды один банкир, люди, пришедшие в его банк по рекомендациям, это его богатство. Потому что, согласитесь, мы больше верим впечатлениям своих друзей и знакомых. А они, быть может, в свое время тоже кому-то поверили. И вот оно – сарафанное радио в деле.
Все бы хорошо было бы, если бы сарафанное радио не превращалось в испорченный телефон. Помните игру такую?
Я всегда рада видеть вас на страницах сайта «Хочу все знать»
Другие похожие статьи можно прочитать на страничке «Интересное»
Сарафанное радио – что это такое, как работает, история происхождения этого понятия
Для многих людей при выборе чего-либо авторитетной является рекомендация знакомого, который уже воспользовался товаром или услугой и может рассказать свои впечатления. Этот процесс и называется сарафанное радио, которое сегодня вышло на новый уровень распространения.
Что такое сарафанное радио?
Популярные раньше методы распространения информации отходят на второй план. Традиционные способы рекламы больше раздражают, чем мотивируют совершить покупку. Многие новомодные «штучки» – это привет из прошлого, только немного усовершенствованный. Сарафанное радио – это способ передачи информации друг другу о понравившемся продукте под влиянием эмоций.
Как работает сарафанное радио?
Принцип функционирования предельно прост: знакомые или друзья делятся мнением о чем-то, что можно считать некой рекомендацией. Изначально, таким образом, передавались сплетни или обсуждение какого-то вопроса. Многовековой опыт был подмечен продавцами, которые заметили, что информация, полученная от знакомых, пользуется большим доверием, чем увиденная реклама. Ведь нет гарантии, что производитель не утаил какие-то недостатки, чтобы повысить продажи.
Другое дело люди, которые уже это купили товар или услугу и сложили свое мнение. Понимая, что сарафанное радио – это способ передачи информации из уст в уста, его используют в следующих ситуациях:
Сарафанное радио – история происхождения
Многим людям знакомо такое изречение, но при этом единицам известно, откуда пошло сарафанное радио. Есть версия, что из веков в нашу жизнь пришел вид устной коммуникации, которым пользовались чаще женщины. В нашей стране исконно русским нарядом у прекрасной половины человечества был сарафан. Женщины регулярно обмениваются информацией, и до появления других способов коммуникаций, разговоры (сплетни) были одним из важных каналов донесения свежих новостей.
В 20-х годах прошлого века появилось радио, но точек было так мало, что люди собирались и вместе слушали его. Дальше информация передавалась из уст в уста. Таким образом, сформировалось название – сарафанное радио. До появления газет, радио и телевидения это был самый эффективный вид рекламы. Однако потом он отошел на второй план до распространения интернета, когда про него снова вспомнили и назвали сарафанным маркетингом.
Принципы сарафанного радио
Для того чтобы подобная реклама сработала, нужно знать некоторые основополагающие правила. Понимая, что это значит, сарафанное радио, нужно учитывать его принципы:
Сарафанное радио в маркетинге
Отличительной чертой подобной рекламы считается отсутствие излишнего рекламного блеска и глянца. Сарафанное радио для интернет-магазина может помочь получить большие перспективы, которые заключаются в следующем:
Будущие покупатели воспринимают сведения, полученные от знакомых, дружелюбнее, присваивая им большую ценность и объективность. Помимо этого в сарафанном радио присутствуют и некоторые минусы:
Разобравшись, почему называется сарафанное радио, нужно понимать, что такой маркетинг эффективен только, если придерживаться следующих правил:
Как запустить сарафанное радио?
Есть много приемов проверенных временем, которые помогают использовать маркетинг из уст в уста. Рассмотрим несколько пользующихся популярностью в последнее время вариантов:
Сарафанное радио – Неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге.
Мы часто узнаём от знакомых и друзей о какой-то новинке или об услуге, которую как раз искали. И с большей охотой обращаем внимание на рекомендации знакомых, нежели просто на рекламу.
Сарафанное радио даёт большой эффект- ведь люди делятся информацией добровольно.
Как хорошо, когда, например, в автосервис приходят по рекомендации.
Плюсы «сарафанного радио»
· Нет затрат на рекламу, а клиенты приходят.
· Если к вам приходят, значит у вас качественная услуга и вас готовы порекомендовать.
· Приходят клиенты, которых вы не смогли бы найти с помощью других каналов.
· В эпоху чатов и соц. сетей, “сарафанное радио” выходит на новый уровень. Люди доверяют людям.
Пример современного «сарафанного радио».
Владельцы Автосервисов часто делают ставки на сарафанное радио.
Но стоит ли на него полагаться?
Минусы «сарафанного радио»
1. Если вы будете полагаться только на «сарафанное радио», то один негативный отзыв может погубить ваш автосервис за 2 недели.
2. Сарафанное радио невозможно контролировать, и это неудивительно. Ведь «испорченный телефон» никто не отменял.
3. Достаточно сложно взбудоражить общество, вызвать – вау эффект, чтобы о нём заговорили.
4. Невозможно спрогнозировать, какие именно слухи пойдут в общество.
5. Многие используют его как единственный инструмент продвижения, а это делает бизнес неустойчивым. Вы не влияете на количество клиентов, а ждете, пока вас кто-то порекомендует.
6. Невозможно масштабироваться, так как клиенты приходят по одним и тем же каналам.
7. Клиенты приходят по рекомендации с определенными ожиданиями, которые сформировали не вы, а тот, кто вас порекомендовал. “Сарафанное радио” превращается в испорченный телефон.
8. Расслабляет владельца бизнеса и лишает желания пробовать другие инструменты продвижения.
Как усилить эффект от «сарафана»?
1. Не полагайтесь только на сарафанное радио – используйте все каналы привлечения клиентов. Выбирайте самых лучших клиентов.
2. Всегда давайте чуть больше, чем клиент ожидает и тогда он охотнее вас порекомендует.
3. Расширяйте сетку партнеров. Знакомьтесь, участвуйте в совместных проектах, обменивайтесь опытом.
4. Предлагайте бонусы за пост о вашем бизнесе.
5. Просите разместить отзыв в Яндекс картах и других «отзовиках».
6. Нужны рекомендации – просто попросите. Напоминайте о себе, а не ждите у моря погоды.
Ищите «горячий спрос». Горячий спрос через поисковые системы не так требователен, но вы всегда можете превратить его в постоянного клиента отличным сервисом.
Спасибо, что дочитали. Надеюсь, статья была полезной.
Мастерская «Очень стильный ковёр» за год набрала 390 тысяч подписчиков в TikTok получила заказ от Puma Russia и бренда спортивного питания. Ковры приносят её основателям до 150 тысяч рублей прибыли в месяц.
В этой статье мы рассмотрим способы доработки модуля разбиения текста на предложения «Razdel».
В начале 2000-х журнал Fast Company назвал Aeron одним из 15 лучших товаров за последние 100 лет — кресло выставляли в музеях, показывали в фильмах, и каждая компания Кремниевой долины считала своим долгом купить его для сотрудников.
Счет более чем на 300 000 российских рублей выставил дизайнеру Артемию Лебедеву белорусский прокатный оператор Sixt Belarus. Это стоимость полностью «убитого» двигателя Audi Q5, которую дизайнер арендовал во время одной из своих поездок в Белоруссию еще в апреле.
Его покажут в музеях и галереях.
Что такое «треугольник доброты», чему пандемия научила стратегов и зачем думать о потребителе, когда вокруг хаос? Колонка Марины Востриковой, руководителя направления клиентской поддержки «Битрикс24»
Это моя первая статья в Приёмной портала VC, и цель её — как можно сильнее привлечь внимание общественности к откровенному беспределу банка Тинькофф, который злоупотребляет 115-ФЗ, Положением Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П и дополняет требования Закона собственными запросами, не имеющими целесообразности. Но по отношению к кому?
Разработчики Х5 Технологии рассказывают, почему важно и интересно научить кодить детей, у которых меньше возможностей.
Как среди 92 миллионов пользователей Рунета найти идеальных клиентов, чтобы настроить рекламную кампанию и снизить расходы на привлечение? Для этого есть два пути: первый – работать с собственными данными, например, из CRM-системы, анализировать их, сегментировать, обогащать и, как следствие, создать свой портрет идеального клиента (ICP). В…
Другая реальность, наступившая в марте 2020 года, научила нас жить и работать по-новому. Сотрудники контакт-центров одними из первых почувствовали изменения. Именно им пришлось объяснять авиапассажирам, почему отменилась поездка, на их плечи свалилась львиная доля непривычных запросов, в том числе пришлось отрабатывать обращения по резко…
Мы изучили, с какими трудностями сталкиваются компании, которые хотят развивать собственные контакт-центры, — о трех самых характерных явлениях читайте ниже. А тех, кому эта тема близка и интересна, ждем 16 ноября на бесплатном вебинаре, где вы узнаете, как запустить полноценный контакт-центр за одну рабочую неделю.
Сарафанное радио
(значение фразеологизма) — способ передачи информации о товаре, услуге путем личных контактов — из уст в уста.
Этот способ распространения информации о товаре особенно хорошо работает в женской среде. Именно поэтому его и назвали сарафанным радио — имея в виду, что встречаются несколько женщин и весело болтая о том и о сем, рассказывают о своих удачных покупках, советуя подругам сделать то же.
Примеры
Дункан Кларк
«Alibaba. История мирового восхождения» (2016 г.), перевод Сарычева К. М., гл. 8:
«На смену дорогостоящим рекламным кампаниям пришло сарафанное радио.»
«Taobao производил впечатление стартапа, создатели продвигали его методом сарафанного радио, публикуя объявления на многочисленных площадках и онлайн форумах, популярных в то время в Китае.»
«Большинство тех, кто приходил к нам домой, находили меня по сарафанному радио. Друзья друзей.»
В. Щенников
«А когда беспроволочное сарафанное радио разнесло по деревне весть, что Санька Петров бросил Аньку, всё понял… «Не твой он, не твой…» — без конца лезли в голову слова соседки».
А. Ильин
«Полонез для постояльца» :
«За обедом тип опять сидел за одним столиком с Иваном и победно, сквозь очки, поглядывал на него: наверное, сарафанное радио успело по санаторию разнести историю с этой нелепейшей процедурой».