Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Памятка потребителям услуг подвижной (сотовой) связи
Памятка потребителям услуг подвижной (сотовой) связи
Основные понятия:
Абоненту необходимо знать, что услуги подвижной связи оказываются на основании договора оказания услуг подвижной связи на неопределенный срок, по желанию абонента может быть заключен срочный договор.
В случае, когда оператор отказывается или уклоняется от заключения договора, потребитель вправе обратиться в суд с иском о понуждении оператора связи заключить договор и с требованием о возмещении ущерба, возникшего в результате его действий (бездействий).
Какие существенные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижной связи?
Договор об оказании услуг подвижной связи заключается в письменной форме в двух экземплярах, подписывается сторонами и должен содержать следующие существенные условия:
Основные права и обязанности абонента.
Основные обязанности операторов связи:
Внимание! Данная информация (например, об изменении тарифов) может быть доведена до сведения потребителя через зарегистрированный сайт оператора связи. Это будет являться надлежащим способом доведения информации до потребителя! При этом на сайте должен быть указан номер свидетельства о регистрации.
Основные права операторов связи
В случае нарушения потребителем требований, установленных законодательством РФ, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим законодательством РФ.
При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова абонентом экстренных (оперативных) служб.
В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
Подача жалоб, предъявление претензий и их рассмотрение.
Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг подвижной связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.
Соблюдение претензионного порядка является обязательным.
Порядок рассмотрения претензий:
Сеть подвижной связи
Употребляется в документе:
Оборудование аналоговых транкинговых систем подвижной радиосвязи. Общие технические требования
Смотреть что такое «Сеть подвижной связи» в других словарях:
сеть подвижной связи — Сеть, которая предоставляет мобильным терминалам пункты беспроводного доступа к сети (МСЭ Т Х.1121). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN mobile network … Справочник технического переводчика
сеть подвижной связи — 206 сеть подвижной связи: Телефонная сеть связи, не определяемая географически в пределах территории Российской Федерации, которая предназначена для оказания услуг подвижной радиосвязи и/или подвижной радиотелефонной связи и использует ресурс… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Региональная сеть подвижной связи — совокупность технических средств, обеспечивающая подвижным абонентам возможность установления связи между собой и со стационарными абонентами сети. Источник: НОРМЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ. ГОРОДСКИЕ И СЕЛЬСКИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СЕТИ. НТП 112… … Официальная терминология
Сеть подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM-900/1800 — Сеть подвижной радиотелефонной связи стандарта GSM 900/1800: сеть радиосвязи, использующая разбиение обслуживаемой территории на ряд ячеек (сот) и обеспечивающая возможность непрерывной связи при перемещении пользователя услугами подвижной связи… … Официальная терминология
сеть для интеграции услуг стационарной и подвижной связи — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN wireless local loop network … Справочник технического переводчика
сеть радиодоступа универсальной системы подвижной связи — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN universal mobile telecommunications system radio access networkURAN … Справочник технического переводчика
сеть с услугами узкополосной подвижной связи — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN narrowband mobile services network … Справочник технического переводчика
сеть сухопутной подвижной связи общего пользования — (МСЭ Т Y.2261). [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN public land mobile networkPLMN … Справочник технического переводчика
Сеть сотовой подвижной связи — 1. Совокупность аппаратно программных средств, обеспечивающих подвижным абонентам возможность установления связи между собой и со стационарными абонентами телефонной сети общего пользования Употребляется в документе: Руководящий документ отрасли … Телекоммуникационный словарь
сеть подвижной спутниковой радиосвязи — 221 сеть подвижной спутниковой радиосвязи: Телефонная сеть связи, которая обеспечивает связь с подвижными объектами посредством передачи радиоволн с ретрансляцией сигнала через искусственный спутник Земли и использует ресурс нумерации… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Подвижная радиотелефонная связь определение
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Термины и определения
Federal communications. Terms and definitions
Дата введения 2011-07-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием Ленинградский отраслевой научно-исследовательский институт связи (ФГУП «ЛОНИИС»)
2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29* июня 2010 г. N 126-ст
5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Май 2020 г.
Введение
Установленные в стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий области знания электросвязи.
Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.
Заключенная в круглые скобки часть термина может быть опущена при использовании термина в документах по стандартизации, при этом не входящая в круглые скобки часть термина образует его краткую форму.
Краткие формы, представленные аббревиатурой или словосочетанием на базе аббревиатуры, приведены после стандартизованного термина и отделены от него точкой с запятой.
Для сохранения целостности терминосистемы в стандарте приведены терминологические статьи из других стандартов, действующих на том же уровне стандартизации, которые заключены в рамки из тонких линий.
Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два или более термина, имеющие общие терминоэлементы.
В алфавитном указателе данные термины приведены отдельно с указанием номера статьи.
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает основные термины в области федеральной связи и их определения.
Термины, устанавливаемые настоящим стандартом, могут быть применены при проведении работ по стандартизации.
Термины, устанавливаемые настоящим стандартом, рекомендуется использовать в правовой, нормативной, технической и организационно-распорядительной документации, научной, учебной и справочной литературе.
2 Термины и определения
1 связь федеральная: Все организации и государственные органы, осуществляющие и обеспечивающие электросвязь и почтовую связь на территории Российской Федерации.
2 абонент: Пользователь услуг связи, с которым заключен договор об оказании услуг связи при выделении для этих целей абонентского телефонного номера или уникального кода идентификации.
3 безопасность сети электросвязи: Способность сети электросвязи противодействовать определенному множеству угроз, преднамеренных или непреднамеренных дестабилизирующих воздействий на входящие в состав сети средства, линии связи и технологические процессы, которые могут привести к ухудшению качества услуг, предоставляемых сетью электросвязи.
4 вызов (в сети электросвязи): Действия, совершаемые абонентом или пользователем в целях установления соединения своего пользовательского оборудования с пользовательским оборудованием другого абонента или пользователя, и совокупность операций, порождаемых этими действиями в сети электросвязи.
5 единая сеть электросвязи Российской Федерации; ЕСЭ РФ: Сеть электросвязи, которая включает расположенные на территории Российской Федерации сети связи общего пользования, выделенные сети связи, технологические сети связи, присоединенные к сети связи общего пользования, сети связи специального назначения.
6 коммутация каналов (в сети электросвязи): Технология электросвязи, основанная на организации последовательности каналов передачи для доставки сообщений электросвязи.
7 коммутация пакетов (в сети электросвязи): Технология электросвязи, основанная на доставке сообщений электросвязи, разбитых на отдельные пакеты информации, которые могут пересылаться из исходного пункта в пункт назначения независимо друг от друга в соответствии с содержащимся в них адресным признаком.
8 надзорный орган федеральной связи: Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за деятельностью в области федеральной связи.
9 организация связи: Юридическое лицо, осуществляющее деятельность в области связи в качестве основного вида деятельности.
10 оператор связи: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии.
11 оператор связи универсального обслуживания: Оператор связи, который оказывает услуги связи в сети связи общего пользования и на которого в порядке, предусмотренном законом, возложена обязанность по оказанию универсальных услуг связи.
12 подвижная электросвязь: Электросвязь, которая поддерживает подвижность пользователей посредством сотовой пространственной структуры сети электросвязи и эстафетной передачи обслуживания между сотами.
13 пользователь радиочастотным спектром: Лицо, которому выделена полоса радиочастот либо присвоены радиочастота или радиочастотный канал.
14 пользователь (услугами электросвязи): Лицо, заказывающее и/или использующее услуги электросвязи.
15 сеанс (электро)связи: Процесс передачи и/или приема информации без предварительного установления соединения.
16 сигнал электросвязи: Электромагнитная волна, посредством которой переносится сообщение электросвязи.
17 системный проект сети электросвязи: Схема построения сети электросвязи с соответствующими такой схеме расчетными значениями величин, определяющих технические возможности входящих в состав сети электросвязи средств связи, линий связи и монтированной емкости.
18 служебная электросвязь: Электросвязь, которая используется для целей оперативно-технического и административного управления сетями связи.
19 соабоненты: Лица, проживающие в коммунальной квартире, уполномочившие одного из жильцов этой квартиры на заключение договора об оказании услуг телефонной связи, предусматривающего коллективное использование пользовательского оборудования.
20 соединение (электросвязи): Установленное в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами электросвязи, позволяющее пользователю передавать и/или принимать информацию.
21 сообщение электросвязи: Информация, передаваемая посредством электросвязи.
22 управление сетью связи: Совокупность организационно-технических мероприятий, направленных на обеспечение функционирования сети связи, в том числе регулирование трафика.
23 устойчивость функционирования сети электросвязи: Способность сети электросвязи сохранять свою целостность в условиях эксплуатации, установленных производителями средств электросвязи, при отказе части элементов сети электросвязи, а также в условиях внешних дестабилизирующих воздействий природного и техногенного характера.
24 фиксированная электросвязь: Электросвязь, при которой местоположение пользователей заранее определено.
25 целостность сети электросвязи: Способность обеспечения взаимодействия средств электросвязи одной и той же сети электросвязи, а также сетей электросвязи между собой для целей установления соединений между пользователями услугами электросвязи.
26 электросвязь: Передача и прием сигналов, отображающих звуки, изображения, письменный текст, знаки или сообщения любого рода по электромагнитным системам.
27 абонентская линия: Линия связи, соединяющая пользовательское оборудование с узлом связи.
28 выделенная сеть связи: Сеть электросвязи, предназначенная для возмездного оказания услуг электросвязи ограниченному кругу пользователей или группам таких пользователей.
29 групповой тракт (сети электросвязи): Комплекс технических средств системы передачи, который обеспечивает передачу сигналов электросвязи нормализованного числа каналов в нормированной полосе частот или с нормированной скоростью передачи.
30 канал передачи (сети электросвязи): Комплекс технических средств и среды распространения, который обеспечивает передачу сигнала электросвязи в нормированной полосе частот или с нормированной скоростью передачи.
31 линейно-кабельные сооружения электросвязи: Объекты инженерной инфраструктуры, созданные или приспособленные для размещения кабелей связи.
32 линейный тракт (сети электросвязи): Комплекс технических средств системы передачи, который обеспечивает передачу сигналов электросвязи в нормированной полосе частот или с нормированной скоростью.
33 линии электросвязи: Совокупность линейных трактов или/и типовых физических цепей, которые имеют общие линейно-кабельные сооружения, устройства их обслуживания и в пределах действия устройств обслуживания одну и ту же среду распространения, а также сами линейно-кабельные сооружения.
34 объекты связи: Здания, сооружения, в том числе линейно-кабельные, отдельные помещения для размещения средств связи, а также мощности в инженерных инфраструктурах для обеспечения функционирования средств связи.
35 оконечное оборудование: Технические средства для передачи и/или приема сигналов электросвязи, находящиеся в пользовании абонентов и/или пользователей.
36 пользовательское оборудование: Технические средства для передачи и/или приема сигналов электросвязи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонентов и/или пользователей.
37 присоединение сетей электросвязи: Установление технико-технологического взаимодействия средств электросвязи двух сетей электросвязи, при котором становится возможным пропуск трафика непосредственно между этими сетями электросвязи.
38 проводная система передачи (сети электросвязи): Система передачи, в которой сигналы электросвязи распространяются посредством электромагнитных волн вдоль непрерывной направляющей среды.
39 сеть связи: Технологическая система, включающая в себя средства связи и линии связи и предназначенная для электросвязи или почтовой связи.
40 сеть связи общего пользования; ССОП: Сеть электросвязи, которая предназначена для возмездного оказания услуг электросвязи любому пользователю услуг связи на территории Российской Федерации и представляет собой комплекс взаимодействующих сетей электросвязи, в том числе сети связи для распространения программ телевизионного вещания и радиовещания.
41 сеть связи специального назначения: Сеть электросвязи, которая предназначена для нужд государственного управления, обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка.
42 сеть электросвязи: Сеть связи, предназначенная для электросвязи.
43 система передачи (сети электросвязи): Комплекс технических средств, обеспечивающий образование линейного тракта, типовых групповых трактов и каналов передачи.
44 смежные узлы связи (сети электросвязи): Два узла связи, связанные между собой общей линией связи.
45 современный функциональный эквивалент сети связи: Минимальный набор современных средств связи, обеспечивающий качество и существующий объем услуг связи, оказываемых в сети связи.
46 служба электросвязи: Организационно-техническая структура на базе сети электросвязи или совокупности сетей, которая обеспечивает обслуживание пользователей с целью удовлетворения их потребностей в определенном наборе услуг электросвязи.
47 сооружения связи: Объекты инженерной инфраструктуры, в том числе здания, строения, созданные или приспособленные для размещения средств связи и кабелей электросвязи.
48 сооружения электросвязи: Сооружения связи, предназначенные для электросвязи.
49 средства связи: Технические и программные средства, используемые при формировании, приеме, обработке, хранении, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.
Подвижная радиотелефонная связь определение
1. Системы беспроводного доступа абонентских линий
По классификации Международного Союза Электросвязи (МСЭ) системы подвижной связи относятся к системам беспроводного доступа абонентских линий. Характерным признаком любых систем беспроводного доступа абонентских линий является наличие радиоканала на абонентском участке.
В сетях, построенных на базе систем беспроводного доступа абонентских линий, деление абонентов на фиксированных и подвижных может быть обусловлено как техническими возможностями оборудования, так и быть чисто условным.
Оборудование фиксированной связи не способно обеспечить абонентам возможность иметь услуги в мобильном варианте. Это связано с тем, что:
— в этих системах отсутствует автоматическая эстафетная передача абонента при его перемещении по обслуживаемой территории (т.е. такие системно-сетевые функции, как hand-off и роуминг);
— оборудованием не обеспечивается сплошное радиопокрытие территории (часто используются направленные антенны);
— габариты и вес терминалов могут быть значительными, так как они не имеют принципиального значения из-за условий их работы в сетях фиксированной связи.
К оборудованию, ориентированному на обслуживание фиксированных абонентов, относятся радиоудлинители телефонных линий, радиомодемы и другие подобные технические средства.
В случае организации связи для подвижных абонентов (подвижная связь) обязательными являются следующие условия:
— в системе должны присутствовать hand-off и роуминг;
— сеть обязана обеспечивать сплошное радиопокрытие практически всей территории, закрепленной за конкретным оператором подвижной связи;
— используемые терминалы должны быть миниатюрными до такой степени, чтобы абоненты имели физическую возможность перемещаться вместе с ними.
Т.е. в сетях подвижной связи должна быть обеспечена техническая возможность работы каждого терминала по всей обслуживаемой территории, а абоненты должны иметь возможность получать услуги связи и в случае их движения, т.е. в мобильном варианте.
Обслуживание фиксированных абонентов сетями подвижной связи является частным случаем. Такие варианты возможны, когда абонент, например: в данный момент времени не двигается; терминал имеет сетевое электропитание, и его хотят использовать по конкретному адресу; существует потребность иметь связь в зоне неуверенного приема радиосигналов, для чего используется антенна специальной конструкции и т.п.
2. Архитектура систем подвижной радиотелефонной связи
Первые системы подвижной радиотелефонной связи, т.е. предназначенные для организации телефонной связи, имели радиальный принцип построения. Это центральная станция, куда входили коммутатор и комплект приемопередатчиков с круговой диаграммой направленности, и станции абонентов (абонентские станции). С целью обеспечения значительного радиуса действия приемопередатчики устанавливались на большой высоте. Примером оборудования данного типа была отечественная система «Алтай», где в качестве антенной опоры использовалась Останкинская телевизионная башня. Через свой коммутатор система подключалась к местной телефонной сети общего пользования. До настоящего времени существуют отдельные радиальные системы подвижной радиотелефонной связи, используемые, как правило, при организации сетей связи производственно-технологического назначения.
Затем была попытка перейти на более сложную систему с радиально-зоновой топологией: имеется нескольких зон, организованных по радиальному принципу, но объединенных единым коммутационным устройством. Абонент мог обслуживаться в каждой отдельной зоне, но при пересечении границ зон, из-за отсутствия функции hand-off, связь прерывалась. В этих системах также отсутствовал роуминг, т.е. возможность обслуживания визитного пользователя, являющегося абонентом другой такой же сети.
Однако радиально-зоновые сети не получили массового распространения, так как появились системы с сотовой архитектурой построения. Сети, созданные на базе систем сотовой связи, отвечают всем требованиям мобильной связи. При своем перемещении абоненты сетей сотовой связи не имеют проблем, так как все вопросы их сервисного сопровождения система отрабатывает автоматически. При этом абоненты имеют договора на обслуживание только с одним постоянным оператором. Перспективная для электросвязи идея использования идентификационных карт (SIM-card) впервые нашла реальное воплощение в оборудовании сотовой связи (системы стандарта GSM).
3. Радиотехнологии и стандарты
В настоящее время известны следующие способы организации радиоканалов (радиотехнологии): FDMA, TDMA, CDMA, FH-CDMA. Возможны их сочетания (например, FDMA/TDMA). Временные сроки применения этих технологий во многом совпадают с этапами развития систем подвижной связи.
В оборудовании подвижной радиотелефонной связи первого поколения использовалась технология многостанционного доступа с частотным разделением каналов (FDMA). Радиотехнология FDMA до настоящего времени успешно применяется в усовершенствованном оборудовании сотовой связи первого поколения, а также в более простых системах подвижной радиотелефонной связи с не сотовой структурой.
Что касается стандартов подвижной связи первого этапа, то для первых радиальных систем понятие стандартов не использовалось, и оборудование различалось по названиям систем (Алтай, Волемот, Actionet и т.д.). Системы сотовой связи стали различаться по стандартам. На технологии FDMA базируются такие стандарты систем сотовой связи первого поколения, как
NMT-450, NMT-900, AMPS, TACS.
В системах сотовой подвижной связи второго поколения был сделан переход к цифровой обработке передаваемых голосовых сообщений, для чего стала использоваться радиотехнология многостанционного доступа с временным разделением каналов (TDMA). В результате перехода к TDMA: повысилась помехоустойчивость радиотракта, стала лучше его защищенность от прослушивания и т.д. TDMA применяется в системах таких стандартов, как GSM, D-AMPS (последний в американской версии часто именуется просто TDMA).
Радиотехнология многостанционного доступа с кодовым разделением каналов МДКР, или в английской версии CDMA, активно стала внедряться на сетях радиотелефонной связи общего пользования только последние пять лет. Эта радиотехнология имеет свои преимущества, т.к. в оборудовании CDMA:
— эффективность использования радиочастотного спектра в 20 раз выше по сравнению с радиооборудованием стандарта AMPS (технология FDMA) и в 3 раза – по отношению GSM (технология TDMA);
— значительно лучше, чем в других системах 2-ого поколения TDMA, качество, надежность и конфиденциальность связи;
— имеется возможность использовать малогабаритные маломощные терминалы с длительным сроком работы;
— при одинаковом расстоянии от базовой станции мощность излучения абонентских терминалов CDMA ниже более, чем в 5 раз относительно этого же показателя в сетях стандартов, базирующихся на других радиотехнологиях;
— имеется возможность оптимизации топологии сетей при расчете зон покрытия.
Технология CDMA впервые была реализована в оборудовании сотовой связи стандарта IS-95. По своим сервисным возможностям существующие системы CDMA относятся к системам сотовой связи второго поколения.
По статистическим данным Национального института телекоммуникаций (ETRI), число абонентов сетей CDMA ежедневно возрастает на 2000 человек. По темпам роста числа абонентов эти сети превосходят сети других существующих стандартов сотовой связи, опережая развитие сетей сотовой связи даже такого популярного стандарта, как GSM. В настоящее время в сетях CDMA насчитывается не менее 30 млн. абонентов.
Мировое телекоммуникационное сообщество склоняется к тому, что в будущих системах беспроводного доступа абонентских линий (системах персональной связи третьего поколения) CDMA будет занимать лидирующее положение. Такой вывод был сделан в связи с тем, что технология CDMA в наибольшей степени способна обеспечить выполнение требований, предъявляемых к оборудованию третьего поколения IMT-2000, в частности, по обеспечению обмена информацией с высокими скоростями передачи. Однако в будущих системах беспроводного доступа предполагается использовать так называемые широкополосные системы CDMA, где частотная полоса на канал будет не менее 5 МГц (в современных системах CDMA второго поколения полоса на канал составляет 1,23 МГц).
В последние несколько лет стали появляться средства беспроводной связи, в основу которых положена технология расширенного спектра частот с частотными скачками (FH-CDMA). Эта технология сочетает специфику TDMA, где имеет место деление каждой частоты на несколько временных интервалов, и CDMA, где каждый передатчик использует определенную последовательность шумоподобных сигналов. Эта технология нашла свое применение в системах, предназначенных для организации фиксированной связи.
4. Частотные вопросы
5. Отечественные подходы к развитию подвижной связи
В Концепции развития в России до 2010 года сетей сухопутной подвижной радиосвязи общего пользования (в части сотовых, радиально-зоновых и радиальных сетей), которая была одобрена решением ГКЭС России 23 февраля 1994 г., были изложены основные организационно-технические подходы к развитию подвижной связи. На положениях этого документа многие годы базировалась политика Администрации связи Российской Федерации в области подвижной связи.
Совершенствование механизма организационно-правового регулирования в телекоммуникационной отрасли рассматривается МСЭ, как одно из условий, благоприятствующих успешному развитию отрасли. Благодаря научно-техническому прогрессу технические средства постоянно развиваются, что влечет за собой необходимость приведения в соответствие административных подходов и возможностей новых типов оборудования. В связи с этим указанная Концепция несколько раз корректировалась. В настоящее время разрабатывается ее новая редакция, в которой предполагается отразить основные аспекты развития сетей подвижной связи.
6. Состояние российских сетей подвижной связи и перспективы их развития с учетом мировых тенденций